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            客戶投訴渠道與處理流程

            2018年09月04日

            投資者如對我司的產品、服務等有各項意見,可通過如下投訴渠道向我司合法、合理地表達訴求:


            一、投訴渠道

            1. 服務熱線:95525全國統一客服熱線

            2. 投訴電子郵箱:gdyg@ebscn.com

            公司專業客服人員負責處理投訴電話及郵件,及時回應投資者的投訴問題。


            二、客戶投訴處理流程

                   客戶可通過上述任一投訴渠道進行投訴或建議,成功受理后,由公司投訴專崗協調處理、及時反饋,一般在10個工作日內處理完畢。如有復雜疑難情況等原因須延期處理的,公司將及時告知投訴人相關情況。


            三、客戶投訴渠道責任部門

            1、責任部門:綜合管理部

            2、聯系地址:上海市新閘路15086層,郵編200040

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            客服&投訴熱線

            021-95525

            地址:上海市楊高南路799號3號樓26層
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